Şartlar ve koşullar
İade ve Para İadesi Politikası
İadeler
Politikamız 15 gün geçerlidir. Ürünleri teslim almanızın üzerinden 15 gün geçtiyse, maalesef iade veya değişim yapamıyoruz.
İade edebilmeniz için, ürününüzün kullanılmamış ve teslim aldığınız haliyle aynı durumda olması gerekmektedir. Ayrıca, orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade/Değişim yapılamayan ürünler:
Hediye Kartları ve İndirimli Ürünler
Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır (varsa)
Orijinal durumunda olmayan herhangi bir ürün, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya parçaları eksiktir.
Teslimattan sonra 15 günden fazla süre sonra iade edilen herhangi bir ürün
Geri ödemeler (varsa)
İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda da sizi bilgilendireceğiz.
Onaylanmanız halinde iadeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade uygulanacaktır.
Geç veya eksik iadeler (varsa)
Eğer geri ödemeniz yapılmadıysa öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, iadenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir.
Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza geçmesi genellikle biraz zaman alır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala paranızı geri almadıysanız lütfen iulia@iulia.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler (varsa)
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler (eğer varsa)
Yalnızca arızalı veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, iulia@iulia.com.tr adresine e-posta göndererek ürününüzü belirtilen adrese gönderin.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün teslim alındığında, size bir hediye çeki postalanacaktır.
Eğer ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi daha sonra size vermek üzere kendisine göndermişse, hediye veren kişiye geri ödeme yapacağız ve o da iadenizden haberdar olacak.
Nakliye
Ürününüzü iade etmek için 50. YIL MAH. 27169 SOK. SULTAN HAN. APT. NO: 3B YENİŞEHİR MERSİN adresine veya belirtilen adrese kargoyla göndermeniz gerekmektedir.
Ürününüzü iade etmeniz durumunda kargo masraflarını kendiniz karşılamak zorundasınız. İade sebebinin tarafımızdan kaynaklanan bir hata olması durumunda istisnalar olabilir . Kargo masrafları iade edilmez. Para iadesi almanız durumunda, iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
75 doların üzerinde bir ürün gönderiyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünmelisiniz. İade ettiğiniz ürünü teslim alacağımızı garanti etmiyoruz.
GİZLİLİK BEYANI
----
BÖLÜM 1 - BİLGİLERİNİZLE NE YAPIYORUZ?
Mağazamızdan bir şey satın aldığınızda, satın alma ve satış sürecinin bir parçası olarak adınız, adresiniz ve e-posta adresiniz gibi bize verdiğiniz kişisel bilgileri topluyoruz.
Mağazamızda gezinirken, tarayıcınız ve işletim sisteminiz hakkında bilgi edinmemize yardımcı olan bilgileri sağlamak amacıyla bilgisayarınızın internet protokolü (IP) adresini de otomatik olarak alırız.
E-posta pazarlaması (varsa): İzninizle, mağazamız, yeni ürünlerimiz ve diğer güncellemeler hakkında size e-posta gönderebiliriz.
BÖLÜM 2 - ONAY
Onayımı nasıl alırsınız?
Bir işlemi tamamlamak, kredi kartınızı doğrulamak, sipariş vermek, teslimat ayarlamak veya bir satın alma işlemini iade etmek için bize kişisel bilgilerinizi verdiğinizde, yalnızca bu belirli amaç için bunları toplamamıza ve kullanmamıza izin verdiğiniz anlamına gelir.
Pazarlama gibi ikincil bir amaçla kişisel bilgilerinizi istersek, sizden doğrudan açık rızanızı isteyeceğiz veya size hayır deme fırsatı sunacağız.
Onayımı nasıl geri alabilirim?
Eğer kaydolduktan sonra fikrinizi değiştirirseniz, info@iulia.com.tr adresinden bizimle iletişime geçerek, bizimle iletişime geçmemiz, bilgilerinizin toplanmaya, kullanılmaya veya ifşa edilmeye devam etmesi için verdiğiniz izni istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
BÖLÜM 3 - AÇIKLAMA
Yasalarca zorunlu kılındığımızda veya Hizmet Şartlarımızı ihlal ettiğinizde kişisel bilgilerinizi ifşa edebiliriz.
BÖLÜM 4 - SHOPIFY
Mağazamız Shopify Inc.'de barındırılıyor. Shopify bize ürünlerimizi ve hizmetlerimizi size satmamızı sağlayan çevrimiçi e-ticaret platformunu sağlıyor.
Verileriniz Shopify'ın veri depolaması, veritabanları ve genel Shopify uygulaması aracılığıyla saklanır. Verileriniz güvenlik duvarının arkasındaki güvenli bir sunucuda saklanır.
Ödeme:
Satın alma işleminizi tamamlamak için doğrudan ödeme ağ geçidini seçerseniz, Shopify kredi kartı verilerinizi saklar. Bu veriler, Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı (PCI-DSS) ile şifrelenir. Satın alma işlem verileriniz, yalnızca satın alma işleminizi tamamlamak için gereken süre boyunca saklanır. İşlem tamamlandıktan sonra, satın alma işlem bilgileriniz silinir.
Tüm doğrudan ödeme ağ geçitleri, Visa, MasterCard, American Express ve Discover gibi markaların ortak çalışması olan PCI Güvenlik Standartları Konseyi tarafından yönetilen PCI-DSS tarafından belirlenen standartlara uymaktadır.
PCI-DSS gereklilikleri, mağazamız ve hizmet sağlayıcıları tarafından kredi kartı bilgilerinin güvenli bir şekilde işlenmesini sağlamaya yardımcı olur.
Daha fazla bilgi edinmek için Shopify'ın Hizmet Şartları'nı (https://www.shopify.com/legal/terms) veya Gizlilik Beyanını (https://www.shopify.com/legal/privacy) da okumak isteyebilirsiniz.
BÖLÜM 5 - ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ
Genel olarak, tarafımızca kullanılan üçüncü taraf sağlayıcılar, yalnızca bize sağladıkları hizmetleri yerine getirebilmeleri için gerekli olan ölçüde bilgilerinizi toplayacak, kullanacak ve ifşa edecektir.
Ancak, ödeme ağ geçitleri ve diğer ödeme işlem işlemcileri gibi bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının, satın alma işlemlerinizle ilgili olarak kendilerine sağlamamız gereken bilgilerle ilgili kendi gizlilik politikaları vardır.
Bu sağlayıcılar için, kişisel bilgilerinizin bu sağlayıcılar tarafından nasıl işleneceğini anlayabilmeniz için gizlilik politikalarını okumanızı öneririz.
Özellikle, bazı sağlayıcıların sizden veya bizden farklı bir yargı bölgesinde bulunabileceğini veya tesislerinin bulunabileceğini unutmayın. Dolayısıyla, üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcının hizmetlerini içeren bir işlem yapmayı seçerseniz, bilgileriniz söz konusu hizmet sağlayıcının veya tesislerinin bulunduğu yargı bölgesinin yasalarına tabi olabilir.
Örneğin, Kanada'da bulunuyorsanız ve işleminiz Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan bir ödeme ağ geçidi tarafından işleniyorsa, bu işlemin tamamlanmasında kullanılan kişisel bilgileriniz, Patriot Yasası da dahil olmak üzere Amerika Birleşik Devletleri mevzuatı uyarınca ifşa edilebilir.
Mağazamızın web sitesinden ayrıldığınızda veya üçüncü taraf bir web sitesine veya uygulamaya yönlendirildiğinizde, artık bu Gizlilik Politikası veya web sitemizin Hizmet Şartları sizin için geçerli olmaz.
Bağlantılar
Mağazamızdaki bağlantılara tıkladığınızda, bu bağlantılar sizi sitemizden uzaklaştırabilir. Diğer sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz ve gizlilik bildirimlerini okumanızı öneririz.
BÖLÜM 6 - GÜVENLİK
Kişisel bilgilerinizi korumak için makul önlemler alıyoruz ve uygunsuz bir şekilde kaybolmamasını, kötüye kullanılmamasını, erişilmemesini, ifşa edilmemesini, değiştirilmemesini veya imha edilmemesini sağlamak için sektörün en iyi uygulamalarını takip ediyoruz.
Kredi kartı bilgilerinizi bize verdiğinizde, bilgileriniz güvenli soket katmanı teknolojisi (SSL) kullanılarak şifrelenir ve AES-256 şifrelemesiyle saklanır. İnternet üzerinden hiçbir aktarım veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli olmasa da, tüm PCI-DSS gerekliliklerini takip ediyor ve genel kabul görmüş ek endüstri standartlarını uyguluyoruz.
BÖLÜM 7 - ÇEREZLER
Kullandığımız çerezlerin bir listesi aşağıdadır. Çerezleri burada listeledik, böylece çerezleri devre dışı bırakıp bırakmayacağınıza karar verebilirsiniz.
_session_id, benzersiz belirteç, oturumsal, Shopify'ın oturumunuzla ilgili bilgileri (yönlendiren, açılış sayfası, vb.) depolamasına olanak tanır.
_shopify_visit, veri tutulmaz, Son ziyaretten itibaren 30 dakika boyunca kalıcıdır, Web sitesi sağlayıcımızın dahili istatistik izleyicisi tarafından ziyaret sayısını kaydetmek için kullanılır
_shopify_uniq, hiçbir veri tutulmaz, ertesi günün gece yarısı (ziyaretçiye göre) sona erer, Tek bir müşterinin mağazaya yaptığı ziyaret sayısını sayar.
sepet, benzersiz token, 2 hafta boyunca kalıcı, Sepetinizin içeriği hakkında bilgi depolar.
_secure_session_id, benzersiz belirteç, oturum
storefront_digest, benzersiz belirteç, süresiz Mağazanın bir parolası varsa, bu, mevcut ziyaretçinin erişiminin olup olmadığını belirlemek için kullanılır.
BÖLÜM 8 - RIZA YAŞI
Bu siteyi kullanarak, ikamet ettiğiniz eyalet veya ilde en azından reşit olma yaşına ulaştığınızı veya ikamet ettiğiniz eyalet veya ilde reşit olma yaşına ulaştığınızı ve küçük bakmakla yükümlü olduğunuz kişilerin bu siteyi kullanmasına izin vermeniz için bize onay verdiğinizi beyan etmiş olursunuz.
BÖLÜM 9 - BU GİZLİLİK POLİTİKASINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER
Bu gizlilik politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutuyoruz, bu nedenle lütfen sık sık gözden geçirin. Değişiklikler ve açıklamalar, web sitesinde yayınlanır yayınlanmaz yürürlüğe girecektir. Bu politikada önemli değişiklikler yapmamız durumunda, güncellendiğine dair sizi burada bilgilendireceğiz; böylece hangi bilgileri topladığımız, nasıl kullandığımız ve hangi durumlarda kullandığımız ve/veya ifşa ettiğimiz konusunda bilgi sahibi olacaksınız.
Mağazamız başka bir şirket tarafından satın alınırsa veya başka bir şirketle birleşirse, size ürün satmaya devam edebilmemiz için bilgileriniz yeni sahiplere aktarılabilir.
SORULAR VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Eğer: hakkınızda sahip olduğumuz kişisel bilgilere erişmek, bunları düzeltmek, değiştirmek veya silmek, şikayette bulunmak veya yalnızca daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, lütfen support@iulia.com.tr adresinden Gizlilik Uyumluluk Görevlimizle iletişime geçin.